FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Delgado Gastronomy propose une sélection raffinée de produits gastronomiques conçus pour éveiller les sens et sublimer vos plats. Vous trouverez une gamme variée comprenant des condiments, des épices rares, des sauces artisanales, des huiles d’exception, des produits panés professionnels ainsi que des ingrédients premium utilisés dans la haute cuisine.
Chaque produit est soigneusement choisi pour sa qualité, son authenticité et son goût unique, afin d’offrir aux chefs professionnels comme aux passionnés de cuisine une expérience culinaire incomparable.
Nous assurons la livraison dans tout le Maroc, avec des délais généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables selon votre localisation. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone géographique et du poids de la commande.
Les commandes sont expédiées avec des partenaires logistiques fiables pour garantir que vos produits arrivent en parfait état. Une confirmation vous est envoyée dès que votre commande est expédiée, avec un numéro de suivi lorsque disponible.
Pour les commandes importantes ou spéciales, nous pouvons également organiser une livraison personnalisée — n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
Pour vous offrir une expérience simple et sécurisée, Delgado Gastronomy accepte plusieurs modes de paiement :
Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
Paiement par carte bancaire marocaine
Virement bancaire (pour les commandes professionnelles ou en gros)
Toutes les transactions sont sécurisées. Vos données personnelles et bancaires sont protégées conformément aux normes de sécurité en vigueur.
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, vous pouvez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.
Nous vous guiderons dans le processus de retour ou d’échange selon la situation :
Produit endommagé → remplacement ou remboursement
Erreur de commande → échange rapide et sans frais supplémentaires
Autres cas → étude au cas par cas pour garantir une solution adaptée
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, et accompagnés de la preuve d’achat.
Dès la validation de votre commande, vous recevez un e-mail ou un message de confirmation. Une fois expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi ou un lien vous permettant de suivre l’acheminement en temps réel.
Si vous avez créé un compte sur notre site, vous pouvez également accéder à l’historique et au statut de vos commandes directement dans votre espace client.
En cas de question ou de retard, notre service client est disponible pour vous assister rapidement.
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